J'ai acheté une paire de basket annoncée comme neuve avec étiquette, mais, à la réception, je me suis rendue compte qu'elles avaient été portées. Bonjour , j’ai un problème j’ai vendu un doudoune qui valais 50€ à 8€ neuf car j’estime que sur Vinted je ne doit pas mettre de prix extrême bref ce n’est pas le problème la personne me dit que cela ne correspond à sa taille , il ne veut pas me payer et il ne lance pas de litige alors qu’il me dit qu’il voit avec Vinted pour qu’il y est un remboursement . Thomas Plantenga, PDG de Vinted, minimise le problème. Idem, le fameux bouton "j'ai un problème" visible nulle part, je suis dans les délais pourtant (dans les 2 jours suivant la réception) . Quel recours ? Que faire? Pour écrire au service client Vinted, rédigez votre message et envoyez-le à l’adresse électronique legal(@)vinted.fr. merci pour votre aide. Merci d'avance, @aurelie.stempfel Comment dois-je faire ? Donc il est encore dans les temps. Ensuite la transaction sera suspendu, Scaap je clique sur bien recu une fenetre s’ouvre qui me dit que si je valide ca confirme la transaction je mets aussi ok et ensuite j’ai un problème ?? Sur vinted, j’ai fait hier un virement de l’agent sur mon porte monnaie vers mon compte bancaire. J'étais dans le même cas que vous et la vintie vien de le recevoir. J’ai déjà fait appel à cette option et si j’ai mis 6 semaines à obtenir une réponse de mondial relay, en moins de 48 heures après la soumission de ma requête à Vinted, le service client à été très diligent et a su trouver une solution et un geste commercial qui m’a autant satisfaite moi en tant que vendeuse que l’acheteur. Bonjour, j’ai vendu un Article à une personne le 28 avril et elle ne l’a toujours pas reçu envoyer par mondial relay qui marque dans le suivi que le colis est toujours chez le transporteur. J’ai fait une transaction avec un vintie sauf que le polo est une contrefacon. Je viens de faire un achat via vinted, l argent m a été sorti de mon porte monnaie alors qu il a fallu que je rentre mes coordonnées de carte bancaire, je ne compte pas payer 2 fois pour les mêmes articles. je suis une fidèle de VINTED depuis plus d'un an et je n'ai jamais eu de souci de remboursement. Bonjour, j’ai un problème avec un remboursement par Vinted, j’ai effectué un achat le 13/11 sur Vinted en payant par PayPal (prélavage sur mon compte bancaire) et j’ai annulé ma commande le lendemain matin (14/11) et donc sur PayPal ça m’a directement affiché que j’avais été remboursé, sur Vinted il était indiqué que le remboursement arriverait le 20/11, … le site vinted m’a envoyé un mail pour me dire que l’argent avait été crédité sur mon compte mais il ne l’a jamais été. Sur porte monnaie la somme est 0. Puis, dans l’historique de ses achats, il doit retrouver l’article dont il souhaite se faire rembourser et cliquer sur l’icône « j’ai un problème ». Soumettre une réclamation à Vinted par message. Pouvez vous m’aider svp? Salut tout le monde En fait j’ai envoyé un colis par mondial relais et il est bien arrivé au point relais mais je n’ai plus de nouvelles de l’acheteuse depuis quelques jours Que faire? Vinted a clôturé le litige et la rembourse dans attendre le retour. Et pour un autre colis j’en ai envoyé 5 j’ai les 5 reçu papiers autocollants mais que 4 mais été en retour en mail. Vous pouvez ainsi déposer votre réclamation à propos un colis perdu, un retard de livraison, un article manquant…. bonjour nous sommes nombreux(se) a etre bloqué par vinted pour soupçon de ventes commerciales,pour ma part bloqué depuis environ 1 mois j ai tout essayé rien a faire j ai fini par abandonné,si quelqu un a une solution je prends.je precise que je n ai jamais eu aucun probleme et 2425 abonnés.toutes mes evaluations sont positives. D’après les retours que j’ai pu lire, Vinted se met un peu trop du côté de l’acheteur, aux regrets des vendeurs. Qui peux m,aider merci. Quoi faire ? @virginieca999 Merci, Bonjour, j'ai acheté un colis le 17 février , le vendeur ne l'a pas expédié, comment puis je être remboursé. Bonjour, j'ai un problème j'ai achèter une robe Lacoste a une vintie vendredi y'a une semaine elle a dit qu'elle l'envoyait dès le lendemain je n'est jamais u le suivi colit et mardi j'ai reçu le message automatique avez vous bien reçu le colis mais je n'est toujours rien reçus et la fille ne repond pas au message ? Ca suspendra la transaction, Bonjour je voudrais mettre mon compte en ligne avec des nouvelles adresse comment faire pour que je peu vendre. j’ai envoyé des mails de relcamations azis vinted n’a jamais remboursé, c’est du vol. Je prends contact avec vous pour un problème récurrent de compte bloqué depuis le 12 novembre suite à un article non reçu. Si l’on ne peut pas se connecter à son compte, il suffit d’utiliser l’adresse e-mail au lieu de l’identifiant ou le compte Facebook. Q : Quoi faire quand vinted.fr semble produire un bug?. Tu peux changer l'ordre des photos en les déplaçant avec ta souris. Mon compte bancaire affiche bien le débit pour Vinted avec date de la transaction. J'ai ouvert un litige avec le souhait de seulement renvoyer le colis à la vendeuse. J’ai fait une transaction avec un vintie sauf que le polo est une contrefacon. Rien n'y a fait. J’ai beaucoup vendu mais j’ai également beaucoup acheté sur cette plateforme. Tiss dit : 1 janvier 2021 à 23 h 55 min Pour les 3 j'ai dû cliquer sur "j'ai envoyé le colis" car le site réclamait leur envoi. Bonjour j’ai acheté 2 articles début octobre 2018 et je n’ai toujours rien reçu je n’ai pas eu la possibilité de notifier que j’ai un problème ou même j’ai reçu le colis , vinted m’a juste demandé d’évaluer sans même confirmation, l’expéditeur a été payé et … Vous avez également la possibilité lorsque vous recevez le mail de réception de colis d'indiquer "j'ai un problème" avant même de noter la vendeuse, à qui également vous pouvez noter de 1 à 5 étoiles (1 étant très insatisfaisant). Je ne peux pas annuler et refaire ma commande. J’ai commandé un article sur votre site : un pull violet pour une somme de 14,03€ le 21 octobre 2020 et il semblerait … Frais de port différents sur l’annonce que quand on finalise l’achat. Vous avez également la possibilité lorsque vous recevez le mail de réception de colis d'indiquer "j'ai un problème" avant même de noter la vendeuse, à qui également vous pouvez noter de 1 à 5 étoiles (1 étant très insatisfaisant). j'ai essayé de contacter vinted je reçois un mail d'un certain hamza qui ne résoud en rien mon problème et répond à coté car il ne sait pas quoi dire [Message modéré] achetez via ebay il n'y a aucun problème, tj remboursée en cas de problème tout est propre on sait ce qu'on achète, quand on l'achète et combien cela à couté Bonjour, j'ai également un problème dans la MAJ du suivi du colis sur le site Vinted. Par contre, il faut s’assurer qu’on est connecté sur le site de vinted.fr ou sur l’application de Vinted France. J'ai pris le ticket sauf que c'était le ticket du client précédent. Bonjour j’ai acheté 2 articles début octobre 2018 et je n’ai toujours rien reçu je n’ai pas eu la possibilité de notifier que j’ai un problème ou même j’ai reçu le colis , vinted m’a juste demandé d’évaluer sans même confirmation, l’expéditeur a été payé et … Une fois argent est sur mon porte monnaie, j'ai fait un virement sur mon compte bancaire avec numéro du IBAN Mais ça fait 10 jours je ne vois pas mon argent. Bonjour Patienter la transaction sera validée au bout de 5 jours autrement. Bonjour j’ai envoyé une vente le coli vas me revenir alors tous est bien que faire ??? La réaction de Vinted face à un problème de contrefaçon et aux arnaques. Merci, @suzie31160 bonjour, le vendeur a 5j+2j si mondial relay et hors samedis et dimanches pour envoyer. J’ai bien évidemment contacté Vinted qui refuse de faire quoi que ce soit, car j’ai dépassé les 48h pour signaler un problème et le paiement a été transféré au vendeur. Comment contacter Vinted ? J’ai le numéro de suivi et l’article et en cours d’acheminement. est ce que quelqu'un a trouvé la solution? Répondre. Ça me marque autre transaction en cours. J’ai beaucoup vendu mais j’ai également beaucoup acheté sur cette plateforme. Pas de trace de la vendeuse ni de son article. est ce que quelqu'un a trouvé la solution? Bonjour je viens de passer une commande et je n'arrive pas à la régler. .. que se passe t il dans ces cas là ? Pour rappel, acheter ses vêtements en seconde-main est […] J’ai fait une transaction avec un vintie sauf que le polo est une contrefacon. Je suis retourné au point relais qui me confirme que c’est bon mais tjr pas de mail de confirmation. Vendredi 11 mai j'ai déposé 3 colis. J'ai vendue un t-shirt mais l'acheteuse ne valide alors que sur le suivi il y a marqué qu'elle l'as reçu! Démarches à prendre dans le cas échéant qu' vinted.fr n'est pas disponible. J ' avais déjà mis des vêtements en ventes et je voulais savoir si ils y étaient toujours vue que j ' ai recréé un nouveau compte. Lapiche dit : 7 janvier 2021 à 17 h 54 min ... Je n arrive plus a ouvrir l l’appli vinted j ai mis en vente un article et s est resté en bug sur le logo vert de confirmation. Bonjour, j'ai un problème identique : colis indiqué livré mais il n'est pas disponible au point relais. La page Facebook de Vinted fait office d’arrière-cour du service après-vente (c’est le cas pour de nombreuses marques). Ils précisent sur leur site, qu’on peut ouvrir un litige s’il y a le moindre problème : « Nous te remboursons si ton article n’a jamais été envoyé, arrive endommagé ou n’est pas tel que décrit. La connexion sur le site de Vinted est destinée aux personnes ayant réalisé une inscription. Merci pour votre réponse. J'ai acheté un manteau le 9/12/20 et mon achat a été débité le 10/12/20. Merci d ' avance. Patienté un peu. Si l’acheteur effectue cette manœuvre dans les 2 jours qui suivent la livraison, Vinted suspend le paiement. Coucou @virginieca999 ton problème a pu être traité ? J’ai bien évidemment contacté Vinted qui refuse de faire quoi que ce soit, car j’ai dépassé les 48h pour signaler un problème et le paiement a été transféré au vendeur. et surtout comment joindre vinted . Cliquez sur le bouton « J’ai un problème » dans les deux jours suivant la modification du statut de livraison en « livré » La commande sera dès à présent suspendue par Vinted et le paiement de l’acheteur sera mis en attente (par définition, le vendeur ne pourra encaisser l’argent de la … Et j’ai peur que si je valide le « bien recu » que je ne puisse pas revenir en arriere. J’ai d’ailleurs rédigé un article « comment bien vendre sur Vinted » il y a deux ans, qui est à ce jour l’article le plus consulté du blog. J’ai déjà fait appel à cette option et si j’ai mis 6 semaines à obtenir une réponse de mondial relay, en moins de 48 heures après la soumission de ma requête à Vinted, le service client à été très diligent et a su trouver une solution et un geste commercial qui m’a … La réaction de Vinted face à un problème de contrefaçon et aux arnaques. J’avais 26€ sur mon compte vinted, j’ai acheté un sweat a 20€ + les frais de port il me restait donc 1,02€. Bonjour J ai fait un achat Et le vendeur n à pas envoyé le colis et pour cause son compte est bloqué. Frais de port différents sur l’annonce que quand on finalise l’achat. Bonjour, j'ai un problème identique : colis indiqué livré mais il n'est pas disponible au point relais. J’ai été une fan absolue de Vinted pendant quelques années. J’ai contacté vinted mais aucune reponse de leur part. Bonjour je ne trouve la touche j ai un problème, quand j'appuie sur bien reçu cela ne me met pas la touche . J ai le problème c est penible. @saraahbel Bonjour. Bonjour, j’ai envoyé un colis. Bonjour, je suis nouvelle sur Vinted, c'est la premier fois que je vends un article et j'ai deja un problème. Beaucoup se plaignent de ne pas avoir de réponse, sinon des retours p… Répondre. Celle ci ne m’a répondu qu’au bout de 5 jours. L'application fait fureur chez les amateurs et amatrices de mode. ton pseudo Vinted la description de ton problème le pseudo du membre en question si cela s’applique à une transaction; tout autre élément pertinent (des photos de l’article, des preuves d’envoi, ou encore une capture d’écran du problème rencontré) Remarque : Nous répondrons à ton message dans les plus brefs délais. Bonjour à toutes !

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